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慈溪:歸口交辦 閉環管理 一張“線路圖”為信訪處置加速度

發布時間:2019-12-04 14:38:00 來源: 浙江省紀委省監委網站

  “該信訪件反映你們下屬單位一負責人虛列勞務支出、職工福利造假等問題,請進行及時調查,并在一個月內將調查結果反饋給協調辦。”幾個月前,慈溪市宗漢街道會計代理站的負責人張嵐收到了一份由街道紀檢監察信訪協調辦發來的《紀檢監察信訪事項歸口交辦單》。張嵐迅速開展調查,并在規定時間內將結果反饋給協調辦和信訪人。

  “以前這類信訪件的處理需要2個月或者更多,現在照著這張‘線路圖’去辦,效率大大提高,類似這種普通件基本1個月內我們就可以辦結了。”張嵐指著手中的《宗漢街道紀檢監察信訪閉環管理流程圖》說道。

  這是慈溪市試行紀檢監察信訪“歸口交辦、閉環管理”工作辦法以來處理的第一筆信訪件,僅用1個月時間就予以辦結,并且得到信訪人滿意的反饋。

  近年來,隨著經濟社會的快速發展,群眾利益多元化,各種社會矛盾不斷顯現,特別是一些部門在處理群眾信訪問題中相互推諉、辦事拖沓,致使一批土地征用、拆遷安置、違章建筑等業務外問題以及其他業務內外相互交織的問題流入紀檢監察部門,牽制了大量的工作精力。為扭轉這一局面,去年以來,慈溪市紀委監委積極轉變工作思路,以創新破局,探索試行“歸口交辦、閉環管理”的紀檢監察信訪辦理新模式,在宗漢街道有效試點,將紀檢監察信訪件處理流程繪制成一張簡單“線路圖”,為紀檢監察信訪處置加速度,有力削減了信訪存量,一批疑難信訪件得到快速化解。

  “街道成立了紀檢監察信訪工作領導小組,由黨工委書記、辦事處主任任雙組長,全面履行黨風廉政建設主體責任,加強對紀檢監察信訪受理和辦理工作的領導。”宗漢街道紀委書記楊葉飛介紹道,“領導小組下設協調辦公室,具體負責對紀檢監察信訪事項的臺賬登記、分類交辦、跟蹤監督,確保紀檢監察信訪受理和辦理工作扎實推進、有效落實。”

  按照“線路圖”,協調辦公室在收到信訪件后對不屬于紀檢監察業務范圍的信訪事項做好分類登記,在三個工作日內填寫好交辦單,提出擬辦意見,呈報街道黨工委書記或辦事處主任審批,再交由相關分管領導或部門辦理。各信訪承辦部門須在一個月內落實調查人員對信訪問題進行調查,并將調查報告及相關材料報協調辦。

  “如果發現黨員干部涉嫌違紀的,就需及時將問題線索移交紀工委、監察辦處理。”宗漢街道紀工委工作人員坦言這樣的信訪流轉制度大大提高了紀工委的信訪件處理效率。

  信訪事項辦結后的處理也是有條不紊。按照“誰承辦、誰反饋”的原則向信訪人做好反饋工作,涉及多個部門承辦的信訪事項,由協調辦牽頭采取聯合反饋等方式向信訪人進行反饋,從而形成閉環,切實減少重復信訪。

  “‘歸口交辦’確保責任到人,‘閉環管理’形成工作合力,使得紀檢監察信訪件件有“著落”,極大地提升了紀檢監察信訪件辦結效率。”慈溪市紀委監委信訪室主任孫群輝說道。(寧波市紀委監委)

 

編輯:張曉斌
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